"Besturen = het beïnvloeden van processen van betekenisgeving"
Profiel
Ik ben bestuurskundige en heb mijn naam als organisatie- en bestuursadviseur in de gezondheidszorg sinds 1989 opgebouwd met adviesopdrachten, onderzoeksprojecten en publicaties. Mijn portefeuille bestaat uit drie soorten opdrachten.
Ik word ingeschakeld als bestuursadviseur door raden van toezicht en bestuurders in de zorg voor ‘governance vraagstukken’: evaluaties van raden van toezicht en het samenspel met de bestuurder, de (nieuwe) samenstelling van raden van toezicht en bestuur, de samenwerking tussen bestuurders onderling en met hun ‘geledingen’ als het MT, de OR en de CR.
Daarnaast houd ik mij bezig met vraagstukken die betrekking hebben op het thema (medische) professionals en management. In ziekenhuizen betekent dit de samenwerking tussen raad van bestuur en stafbestuur, het functioneren van maatschappen, de positie van medisch managers en samenwerking met organisatorisch managers. In andere sectoren betreft dit het samenspel tussen professionals en managers.
Het derde deel van mijn portefeuille is coaching van bestuurders, topmanagers en medisch bestuurders/managers in de zorg. Daarnaast word ik door mijn mediationopleiding- en ervaring regelmatig gevraagd te bemiddelen bij conflicten.
Op basis van deze ervaringen heb ik een aantal bestuursprincipes ontwikkeld, die een handvat bieden voor de structuur, cultuur en leiderschapsstijl in gezondheidszorginstellingen. De belangrijkste is dat besturen ten dienste staan van het primaire proces van de organisatie. Een open deur die echter in de praktijk nog wel eens gepasseerd wordt… Een ander principe is dat de ‘hardware’ (structuur en systemen) en ‘software’ (cultuur, leiderschapstijl) van een organisatie consistent met elkaar verbonden moeten worden.
Vertaald naar mijn stijl als adviseur betekent dit dat mijn inhoudelijke verstand van zaken combineer met vaardigheden op het gebied van persoonlijke veranderingsprocessen van bestuurders en managers in de zorg. En dat werkt.
Tot 2009 was ik partner bij Zorg Consult Nederland. Vanaf november van dat jaar heb ik mij aangesloten bij DamhuisElshoutVerschure.
Recente projecten
Advisering in opdracht van raden van toezicht
Evaluaties raden van toezicht
Conflict raad van bestuur en medisch stafbestuur
Arbitrage in conflict bestuurder en OR
Functioneren bestuursteam
Samenstelling en raad bestuur en raad van toezicht (na fusie)
Ontwerpen topstructuur ouderzorginstelling
Advisering in opdracht van raden van bestuur
Begeleiding bestuurders ter voorbereiding op fusie
Positionering en samenwerking raad van bestuur en medisch stafbestuur
Evaluatie en advies organisatiestructuur in ziekenhuis, gevolgd door advies besluitvorming- en overlegstructuur
Sinds 1974 werk ik met liefde en plezier als adviseur (ik ben opgeleid als organisatiesocioloog) in de gezondheidszorg. Het gaat daar om essenties in het leven van een mens en zijn naasten. Als ik daar vanuit de zijkant een bijdrage kan leveren, dan doe ik dat graag. Die bijdrage is vooral gericht op de kwaliteit van het management en het leidinggeven aan (teams van) professionals in de zorg. Ik ben ervan overtuigd dat professionals hun werk met bewoners, patiënten beter kunnen doen als zij te maken hebben met goed management en inspirerende leidinggevenden. Daar is een goed samenspel voor nodig dat veel aandacht vraagt.
Ik ben vooral geïnteresseerd in de afstemming en verbinding tussen het bestuurlijke proces (governance, besturingsmodel, managementteams) en het operationele proces. Vaak is dat tegen de achtergrond van schaalvergroting vanwege fusie en/of de keuze voor een andere zorgvisie. Het ging meestal om organisatie- en managementontwikkelingsprogramma’s. De afgelopen twintig jaar heb ik samen met mijn collega’s deze ervaringen in onze boekjes beschreven.
De afgelopen jaren heb ik daarnaast veel opdrachten voor maatschappen en vakgroepen van medisch specialisten al dan niet naar aanleiding van spanningen. Vaak als derde partij in een gecombineerde rol van begeleider, bemiddelaar en adviseur. Het is boeiend om spanningen als een doorbraak te kunnen gebruiken naar een verdere professionalisering. In 'het managen van de maatschap' (het blauwe boekje) van medisch specialisten zijn de ervaringen en tips van de afgelopen vijftien jaar beschreven. In contact met de managers en de professionals ga ik op zoek naar de patronen, geldende principes en overtuigingen en zoek naar een aanpak en methoden om vaak hardnekkige patronen van onmacht en handelingsverlegenheid te doorbreken en het zelfvertrouwen weer terug te brengen. Als men weer de macht over de eigen situatie ervaart en aan het leren slaat (dus weer aan zet is), is mijn werk in principe afgerond. In de praktijk ziet men mij nogal eens als vertrouwenspersoon voor de bestuurder én voor de professionals. Zelf hecht ik aan een onafhankelijke bijdrage van een derde die op gepaste afstand, maar met niet minder passie, betrokken is bij de statutaire opdracht van de organisatie: menselijke en verantwoorde zorg leveren. Ik ben CMC-lid van de Orde van organisatiekundigen en –adviseurs en heb de opleiding voor mediator gevolgd en afgerond.
Recente projecten
De afgelopen jaren heb ik, naast een aantal langlopende managementontwikkelingsprogramma’s veel werk gedaan in het kader van de professionalisering van maatschappen en de coaching van bestuurders en de samenwerking tussen raad van bestuur en raad van toezicht. Opdrachten lagen rond :
Besturingsfilosofie en bijbehorende structuur en systemen binnen ziekenhuizen, revalidatiecentra en ouderenzorg
Samenwerkings- en fusietrajecten van ziekenhuizen en in de ouderenzorg
Het begeleiden van beleidsvormingsprocessen en het maken van beleidsplannen in algemene en psychiatrische ziekenhuizen
Onderzoek en conflictbemiddeling bij samenwerkingsproblemen in verhoudingen tussen raad van toezicht en raad van bestuur, binnen directies en managementteams, en maatschappen van medisch specialisten
Samenwerking en fusieprocessen van maatschappen
Onderzoek , advies en begeleiding van (grotere) maatschappen
Meerjarige ontwikkelingsprogramma's voor managementteams van ziekenhuizen en maatschappen medisch specialisten
Begeleiding van medische staven bij het maken van medische beleidsplannen en het vormgeven aan managementparticipatie
Docentschap in het programma Management van vakgroep/maatschap van de Academie Medisch Specialisten
Publicaties
In 2009 schreef ik samen met mijn collega’s Hemmo Huijsmans, Robert Paquay en Helen van Tol het boek 'Het managen van de maatschap, verder professionaliseren'. Het boek is een update van het boek dat ik in 2000 samen met Kiki Lombarts schreef op basis van het project 'Kwaliteitsconsultatie'. Hierbij werden 25 maatschappen begeleid bij de implementatie van de aanbevelingen inzake samenwerking op basis van de visitatie door de commissie van hun wetenschappelijke vereniging (Heelkunde, Gynaecologie en Kindergeneeskunde).
Ik schreef publicaties waaronder :
Scoren op competenties: over multisourcefeedback voor medisch specialisten (Medisch Contact, augustus 2006)
Diverse korte publicaties in Medisch Ondernemen jaargang 2006/2007
'Toezicht op de prestaties van directies' (ZM Magazine, nr. 11, november 2001)
'De maatschap managen' (Medisch Contact, nr. 50, december 2001)
Gefaseerde en systematische ontwikkeling van een maatschap (Ned. Tijdschrift voor Obstetrie & Gynaecologie, nr. 6, augustus 1997)
Meegewerkt aan bureaupublicaties:
De kracht van teams: competente teams maken het verschil in de zorg (2011)
Middenmanagement ontwikkelt: het verbinden van de functie en de persoon (2011)
Better Governance: samenspel raad van toezicht en raad van bestuur (2011)
Bestuurders aan het bed (2009)
Verbinden en loslaten: organiseren vanuit het primaire proces (2007)
Als de markt binnenkomt: effecten van marktwerking in de zorg (2005)
Het nieuwe middenmanagement: van speelbal naar spelverdeler (2003)
Big is beautiful, if..: over organiseren op menselijke maat (2001)
Www.homo-zappens.nl: leven en werken in netwerken (1999)
Samenwerken in directies (1997)
Als het water stijgt: lering uit een evacuatieproces (1995)
Managers veranderen: beschouwingen over marktgericht organiseren (1993)
Binnenste buiten, onderste boven: concepten en kapstokken voor kwaliteitszorg (1991)
Gevormd door de leerschool van een Brabants familiebedrijf en een studie organisatiesociologie ben ik sinds 1974 werkzaam als organisatieadviseur, trainer en coach in bedrijfsleven en gezondheidszorg. Management- en organisatieontwikkeling zijn mijn specialiteit. In 2006 rondde ik mijn promotieonderzoek af naar de effectiviteit van de middenmanagementfunctie in (zorg)organisaties. De combinatie van ruime ervaring als organisatieadviseur en het promotieonderzoek leidde tot waardevolle uitkomsten voor het verbeteren van deze verbindingsfunctie in organisaties.
Vraagstukken die op mijn pad komen zijn vaak hardnekkige vraagstukken van individuen, teams of organisaties. Mij wordt gevraagd ze inzichtelijk te maken en te ondersteunen bij het oplossen ervan. Vaak gaat het om besturingsvraagstukken op het eerste besturingsniveau; het niveau waarop operationele teams en medewerkers/professionals hun prestaties leveren. Vragen rond kwaliteits-, competentie- en kennismanagement zijn daarbij aan de orde, bij voorkeur in hun onderlinge samenhang. Ontwikkelingsvraagstukken op diverse niveaus doen zich daarbij voor, zoals (re)vitaliseren van teams en individuen inclusief coachings- en loopbaanvraagstukken en organisatieontwikkelingstrajecten. Een substantieel deel van mijn adviespraktijk bestaat uit het ontwerpen en (mede) uitvoeren van management development en staf development trajecten.
Commitment aangaan is de basis van mijn werkhouding. Een lerende en creërende stijl van coachen en ontwikkelen, met plezier en energie, is waar ik naar streef. Ik combineer daarbij mijn expertkennis, met mijn trainer- en coachingsvaardigheden zodanig dat betrokkenen verder geholpen worden in hun ontwikkeling. Het is mijn overtuiging dat organisaties effectiever worden door het op de juiste manier verbinden van de actoren en teams op de onderscheiden besturingsniveaus. Kenmerkende rollen die ik situationeel vervul zijn uitdagen, ontstroeven, onderzoeken, verbinden, energie geven. Praktisch, ontwikkelingsgericht en perspectief biedend, met vele verhelderende en toepasbare concepten in de achterzak.
Recente projecten
Het adviseren en sparren inzake besturingsvraagstukken, met name op het eerste besturingsniveau (middenmanagement) en met betrekking tot het stimuleren van het sturend vermogen van medewerkers en operationele teams
Teamontwikkelingsprogramma’s begeleiden van sturende (management)teams op weg naar effectieve samenwerking en besluitvorming
Het begeleiden van intervisiegroepen; leren leren
Coaching van managers: zowel één op één coaching als het coachen van duo-leidinggevenden
Managementdevelopmenttrajecten ontwerpen en bijdragen leveren aan de uitvoering ervan
Stafdevelopmenttrajecten: bezinning op en het trainen van vaardigheden m.b.t. de rollen van de stafadviseur in het ‘Spel in de driehoek’
Actieonderzoek uitvoeren bij een organisatie die een complexe transitie ondergaat
Training en opleiding van huisartsen in Gezondheidscentra
Publicaties
Belevingsgerichte zorg voor ouderen. Groenhuysen kiest voor een tweelagen besturingsmodel (ZM, februari 2010, nr. 2)
Kun je een paard laten drinken? Een andere kijk op opleiden (ZM, december 2004, nr. 12)
Middenmanagement: functie in ontwikkeling (UvT, mei 2006)
Meegewerkt aan bureaupublicaties:
De kracht van teams: competente teams maken het verschil in de zorg (2011)
Middenmanagement ontwikkelt: het verbinden van de functie en de persoon (2011)
Better Governance: samenspel raad van toezicht en raad van bestuur (2011)
Bestuurders aan het bed (2009)
Verbinden en loslaten: organiseren vanuit het primaire proces (2007)
Als de markt binnenkomt: effecten van marktwerking in de zorg (2005)
Het nieuwe middenmanagement: van speelbal naar spelverdeler (2003)
Big is beautiful, if..: over organiseren op menselijke maat (2001)
Www.homo-zappens.nl: leven en werken in netwerken (1999)
Samenwerken in directies (1997)
Als het water stijgt: lering uit een evacuatieproces (1995)
Managers veranderen: beschouwingen over marktgericht organiseren (1993)
Binnenste buiten, onderste boven: concepten en kapstokken voor kwaliteitszorg (1991)
"Met een helder doel voor ogen zijn vele wegen begaanbaar"
Profiel
Hoe mensen organisaties vormgeven en veranderen, en hoe zij daartoe met elkaar samenwerken, dat is wat mij elke dag weer boeit. Vanuit mijn bedrijfskundige en organisatiekundige achtergrond is dat ook waar ik mij als adviseur in heb gespecialiseerd. Daarbij is de gezondheidszorg al twintig jaar mijn belangrijkste werkterrein. Eerst als beleidsmedewerker/projectmanager in een groot STZ-ziekenhuis, en daarna als senior adviseur/programmacoördinator bij het NZi/Prismant. Sinds 2003 ben ik als partner verbonden aan DamhuisElshoutVerschure.
Typerend voor mijn aanpak is de gecombineerde organisatiekundige en veranderkundige inslag. Thema's waar ik me bij thuis voel zijn sterk ontwikkelgericht: organisatieontwerp en -verandering, beleidsontwikkeling, en management- en teamontwikkeling. Ik heb affiniteit met sociotechniek en daarvan afgeleide thema's zoals zelfsturing, teamgericht en procesgericht organiseren, BPR en dergelijke. De afgelopen tien jaar heb ik specifieke expertise ontwikkeld rond samenwerking en organisatie van medische professionals, zoals maatschapsbegeleiding, managementparticipatie en medische staven en stafbestuur.
Samen met de betrokken managers en professionals, vanuit een scherpe observatie en analyse, ingewikkelde vraagstukken en veranderprocessen vertalen naar effectieve aanpakken; dat is mijn werkstijl. Met een goede theoretische en conceptuele onderbouwing als basis, staat voor mij de praktische bruikbaarheid en doeltreffendheid voorop; “kennis is van geen waarde als je hem niet in de praktijk brengt”. Liever 'nuchtere en tijdloze' kwaliteit dan modieuze, vluchtige hypes. Als bedrijfskundige weet ik de harde en zachte kanten van zulke processen in goede samenhang aan te pakken. Niets is mooier dan samen met mensen richting en uitvoering te geven aan gewenste veranderingen.
Recente projecten
Organisatieontwikkeling en (her)ontwerp
Ontwikkeling besturingsmodel voor diverse instellingen (ziekenhuizen, LG, GGZ, VVT, onderwijs etc.)
Volledige reorganisatie van een ziekenhuis plus het daaropvolgende organisatieontwikkelingsproces
Herontwerp van bedrijfsprocessen in diverse organisaties/sectoren
Inrichting topstructuur stafbestuur – raad van bestuur ziekenhuis
Ontwikkeling interne structuur en besturing van vele medische maatschappen
Begeleiding diverse fusies medische maatschappen
Inrichting managementparticipatie diverse ziekenhuizen
Na mijn doctoraal en tweede fase opleiding Gezondheidswetenschappen, ben ik begonnen met een loopbaan in de ziekenhuiswereld waarbij ik in verscheidene ziekenhuizen management- en staffuncties heb gehad. In 1996 ben ik overgestapt naar Ernst & Young (later gefuseerd met Capgemini) waar ik me in een periode van tien jaar verder heb ontwikkeld in het vak van organisatieadviseur binnen de gezondheidszorg (met name ziekenhuizen, V&V en GGZ). In 2006 heb ik me als partner verbonden met DamhuisElshoutVerschure.
Mijn specifieke interesses en ervaringen liggen op de terreinen strategie & marketing, ondernemerschap in de zorg, organisatiestructurering, herontwerp van zorgprocessen en –logistiek, shared services en teamontwikkeling. Naast specifieke opdrachten op deze terreinen, begeleid ik enkele managementteams langdurig rond deze onderwerpen in combinatie met de samenwerking binnen het MT zelf. De ziekenhuisorganisatie beschouw ik ook graag vanuit het perspectief van de medische maatschap en vakgroep; ik begeleid zowel stafbesturen als maatschappen/vakgroepen bij hun interne organisatie, samenwerking en beleid. Mijn fascinatie voor de organisatie- en veranderkunde komt naar voren in diverse publicaties en postacademische opleidingen op het terrein van de organisatie- en veranderkunde.
Mijn klanten kennen me in adviestrajecten als een professional met een soepele houding in combinatie met een resultaatgerichte focus. Typerend voor mijn aanpak is het realiseren van synergie door eigen vakinhoudelijke en ervaringskennis te verbinden met expertise die binnen de klantorganisatie naar boven wordt gehaald met behulp van diverse werkvormen. Goed aansluiten bij de klant en van daaruit de klant meenemen bij het inslaan van nieuwe wegen om ambitieuze resultaten te bereiken; dat is wat mij drijft. Als dat in de praktijk gebeurt, is mijn toegevoegde waarde geleverd.
Recente projecten
Advisering in opdracht van raden van bestuur
Ziekenhuisbrede reorganisatie van een STZ-ziekenhuis
Verbeteren van de bedrijfsvoering van een STZ-ziekenhuis op weg naar nieuwbouw
Aanpak voor samenwerking maatschappen en ziekenhuisbestuur op het terrein van kwaliteit en veiligheid
Ontwikkelen van een strategisch ziekenhuisbeleidsplan voor een algemeen ziekenhuis en voor een gespecialiseerd ziekenhuis
Volledig herontwerp van een divisie kinder- en jeugdpsychiatrie van een grote GGZ-organisatie
Reorganisatie van een afdeling OK van een STZ-ziekenhuis
Langdurige begeleiding van een nieuw opgestart managementteam in de V&V-sector
Aanpak voor teamcompetentieontwikkeling in de VG- en de revalidatiesector
Coaching van een medisch specialist en manager in de samenwerking
Advisering en begeleiding van medische maatschappen
In de afgelopen jaren met diverse medische maatschappen en vakgroepen gewerkt met betrekking tot de specialismen chirurgie, interne, radiologie, dermatologie, kindergeneeskunde, medisch microbiologie, anaesthesiologie, revalidatiegeneeskunde en psychiatrie. Meest recente projecten betreffen:
Het weer op gang brengen van de samenwerking bij een middelgrote medische maatschap (12 maten) met een diepgeworteld conflict tussen de leden
Begeleiding van een grote medische maatschap (27 maten) bij het vormgeven van het maatschapsbeleid en het professionaliseren van de interne organisatie
Begeleiding van een vakgroep met verstoorde verhoudingen met het professionaliseren van de onderlinge samenwerking
Jaarlijks verzorgen van de module maatschapsorganisatie en conflicthantering als onderdeel van een opleidingscurriculum voor jonge medische specialisten
Publicaties
Ziekenhuisorganisatie en medische staf, together apart (Zorgvisie digitaal, september 2011)
Formulezorg; een mooie oude wijn (ZM, nummer 12, 2006)
Win-win in het laboratorium, laboratorium en aanvragers hebben baat bij onderling overleg (Medisch contact, 8/2006)
De slag om de klant is begonnen; zorgmarketing stelt de klantervaring centraal (ZM, nummer 9, 2004)
De curatieve zorg opnieuw ontworpen, concept voor een nieuwe organisatie (ZM, nummer 5, 2004)
Thuiszorg Zuid-Gelderland; van tobzorg naar topzorg (Zorgvisie, 12/2003)
Patiëntenlogistiek in een vraag- en servicegerichte context (ZM, 1/2002)
Samenwerking farmaceutische zorg, proeftuin zet druk op de ketel (Zorgvisie, 6/2002)
Het ziekenhuislaboratorium in het nieuwe millennium, naar een centrale laboratoriumorganisatie (Medisch Contact, 1/2000)
Business Process Redesign (BPR) in de gezondheidszorg, een aanpak voor ingrijpende verbetering van het zorgproduct (Handboek sturen met zorgproducten, december 2000)
Het herontwerpen van de hartrevalidatie (ZM, nummer 5, 2000)
Verkorting van doorstroomtijden (bedrijfspublicatie Ernst & Young, 2000)
How do you PACS; PACS is more than just technology (European Journal for Radiology, 7/1999)
De afdeling radiologie doorgelicht (ZM, 1999)
Meegewerkt aan bureaupublicaties:
De kracht van teams: competente teams maken het verschil in de zorg (2011)
Middenmanagement ontwikkelt: het verbinden van de functie en de persoon (2011)
Better Governance: samenspel raad van toezicht en raad van bestuur (2011)
Bestuurders aan het bed (2009)
Het managen van de maatschap: verder professionaliseren (2009)
Verbinden en loslaten: organiseren vanuit het primaire proces (2007)
Vanaf begin jaren negentig ben ik organisatieadviseur, voornamelijk in de zorgsector maar ik heb ook veel geleerd van de wereld buiten de zorg. Mijn opleidingsachtergrond is die van Beleid en Beheer van gezondheidszorgvoorzieningen in Maastricht, gevolgd door de MBA-opleiding aan de Rotterdam School of Management. Mijn start lag in het ziekenhuismanagement, in de financieel-economische richting. De afgelopen jaren heb ik op uiteenlopende manieren gewerkt aan het ontwikkelen van competenties in het adviesvak; veranderkunde en procesbegeleiding zijn voor mij twee belangrijke pijlers in mijn werk.
Ik loop warm voor vraagstukken die iets van construeren, ontwikkelen en conceptueel vormgeven in zich hebben. Dat kan gaan over een passende strategie, het vormgeven van netwerken, de besturing van de organisatie tot een nieuw concept in organiseren. Van Idee naar Werkelijkheid is een centraal thema; de combinatie van waartoe en hoe als kernvraag.
Mijn favoriete rol is die van vormgever en ontwikkelaar: ideeën en concepten uitwerken tot een nieuwe, gezamenlijk te creëren werkelijkheid. Ik combineer mijn analytisch vermogen, zowel op inhoud als op proces, graag met passende creatieve en innovatieve aanpakken en werkvormen. Ik ben ervan overtuigd dat we in organisaties nog mogelijkheden onbenut laten. Als adviseur kun je juist toegevoegde waarde hebben bij het herkennen en erkennen van de bestaande patronen en bij het stimuleren om buiten bestaande kaders mogelijkheden te zoeken. 'Omdenken' noem ik dat weleens. Samen met de opdrachtgever de organisatie ontwikkelen en werken aan een resultaat, want daar gaat het natuurlijk uiteindelijk om, is prachtig werk!
Recnte projecten
Advisering in opdracht van raden van bestuur
Strategische vraagstukken, alliantie- en netwerkvorming
Landelijke fusie (advisering en projectmanagement)
Ontwikkelen en invoeren besturingsconcept en lijn-stafconcept
Organisatieontwikkeling (veranderingsproces en MD-trajecten)
Begeleiden managementteams (reflecteren en ontwikkelen)
Adviseren en coachen duo's in duaal management
Coachen managers
Advisering en begeleiding medische maatschappen
Visie en beleidsvorming van de maatschap en vakgroep
Samenwerking binnen maatschap en vakgroep
Fusie maatschappen en vorming regionetwerken
Publicaties
Meegewerkt aan bureaupublicaties:
De kracht van teams: competente teams maken het verschil in de zorg (2011)
Middenmanagement ontwikkelt: het verbinden van de functie en de persoon (2011)
Better Governance: samenspel raad van toezicht en raad van bestuur (2011)
Bestuurders aan het bed (2009)
Het managen van de maatschap: verder professionaliseren (2009)
Wat kenmerkt mij als adviseur? Een groot nest waarin ik gesteund en uitgedaagd werd, leerde mezelf te ontwikkelen, leerde delen en incasseren, is waarschijnlijk de belangrijkste basis geweest voor mijn rol als adviseur. Die vorming werd voortgezet met de studie organisatiesociologie waarna ik in vier verschillende organisaties ervaring op kon doen. Activiteiten naast het werk, in besturen en in de politiek, leverden behalve plezier ook betekenisvolle ervaringen voor mijn werk op. Inmiddels heb ik ruim 35 jaar ervaring als organisatieadviseur, waarvan de laatste 20 jaar in een context die me als een paar goede wandelschoenen past.
In mijn werk gaat het om opdrachten waarbij organisaties lastige omslagen moeten maken die hoge eisen stellen aan draagvlak en draaivermogen. Projecten waarbij taaie problemen bespreekbaar worden en van de adviseur een variëteit aan rollen en bijdragen wordt verwacht: inhoudelijke expertise, procesbegeleider, kritische sparringpartner en bruggenbouwer. Naast reorganisaties en groeiproblemen in (management) teams ging en gaat het vaak om samenwerkingsprocessen en fusies. De laatste jaren hebben interne besturingsvraagstukken en strategievorming mijn agenda gekleurd. En met veel plezier heb ik teams begeleid en samen met collega's nieuwe methodes ontwikkeld waarmee teams hun probleemoplossend vermogen vergroten. Daarnaast coach ik bestuurders en managers en begeleid ik raden van toezicht.
Betrouwbaar en toegankelijk vakmanschap is een omschrijving die bij me past en die ik in variaties ook terug krijg. Dat vakmanschap betreft zowel het vak van organisatieadviseur als de kennis over ontwikkelingen in het werkveld. De rol als conferentieleider en sparringpartner gebruik ik graag om die expertise in discussies en conferenties in te brengen. Daarbij zie ik het als mijn opgave om mensen en groepen te dynamiseren en tot zelfsturing te brengen. Dat oogt vaak minder spectaculair dan het presenteren van ver reikende perspectieven, maar is doorgaans effectiever. Ik denk een goed analytisch vermogen te hebben om te bepalen wat een groep aankan en waar kantelpunten en aangrijpingspunten voor veranderingen zitten. Enthousiasme voor het werkveld en ons vak houdt mij geboeid.
Recente projecten
Een zorginstelling wil toekomstproof worden en gebruikt missie, visie, structuur, managementontwikkeling en teamontwikkeling als aangrijpingspunten voor dat proces
Een brede jeugdzorginstelling maakt een grote decentraliseringslag
Vooronderzoek naar mogelijke fusie tussen twee onderwijsinstellingen
Onderzoek naar voor- en nadelen van een strategische alliantie tussen drie zorginstellingen
Begeleiding fusieproces van twee regionale jeugdzorginstellingen
Fusiebegeleiding van een maatschappelijk werkinstelling en een welzijnsinstelling
Begeleiding van verschillende managementteams die in het kader van hun eigen ontwikkeling een verbetertraject uitzetten
Ontwikkeling en begeleiding van een breed teamontwikkelingsproces van uitvoerende teams en ondersteunende teams in zorginstellingen
Begeleiding van het conflictoplossingsproces in teams en maatschappen
Coaching van bestuurders en managers die op hun eigen functioneren en ontwikkeling willen reflecteren
Begeleiding van de strategievorming van zorgorganisaties die zich op hun toekomst willen beraden en nieuwe inspiratie zoeken
Begeleiding van lokale partners in de zoektocht naar nieuwe vormen van wijkgerichte samenwerking
Publicaties
Sturen op kleinschaligheid, in: Goedschaligheid in de (gehandicapten)zorg (SDW-uitgave 2009, Roosendaal)
Formulezorg: een mooie wijn in oude zakken (ZM 2006, samen met Robert Paqua
Onze buren: vormgeven aan maatschappelijke steunstructuren (SPW, 2004)
Integraal management: lastig en noodzakelijk (ZM 2003, samen met Guus de Vries)
Samenwerking en fusies: in handboek huisvesting en verzorging ouderen (2000)
Meegewerkt aan bureaupublicaties:
De kracht van teams: competente teams maken het verschil in de zorg (2011)
Middenmanagement ontwikkelt: het verbinden van de functie en de persoon (2011)
Better Governance: samenspel raad van toezicht en raad van bestuur (2011)
Bestuurders aan het bed (2009)
Verbinden en loslaten: organiseren vanuit het primaire proces (2007)
Als de markt binnenkomt: effecten van marktwerking in de zorg (2005)
Het nieuwe middenmanagement: van speelbal naar spelverdeler (2003)
Big is beautiful, if..: over organiseren op menselijke maat (2001)
Www.homo-zappens.nl: leven en werken in netwerken (1999)
Samenwerken in directies (1997)
Als het water stijgt: lering uit een evacuatieproces (1995)
Managers veranderen: beschouwingen over marktgericht organiseren (1993)
Binnenste buiten, onderste boven: concepten en kapstokken voor kwaliteitszorg (1991)
Ik ben afgestudeerd als bedrijfskundig ingenieur met onder meer Ziekenhuiswetenschappen aan de Universiteit Utrecht als keuzevak. Die combinatie is altijd kenmerkend gebleven voor mijn werk: organisatie- en sturingsvraagstukken in de gezondheidszorg, met aandacht voor de bijzondere kenmerken van het primaire proces, en voor de werkers in het primaire proces. Ik deed en doe dat vanuit verschillende rollen en functies: universiteiten, ziekenhuis en adviesbureaus; vanaf 1995 als partner van DamhuisElshoutVerschure organisatieadviseurs. Naast het advieswerk heb ik vanaf 1993 een langjarige relatie met de universiteit, als deeltijds hoogleraar aan achtereenvolgens de TU Eindhoven en de Erasmus Universiteit Rotterdam, instituut Beleid en Management Gezondheidszorg. Vanaf 2011 heb ik daarmee nog een verbinding in de vorm van een gastvrijheidovereenkomst. Ik heb mogen bijdragen aan een groot aantal publicaties over organisatie- en sturingsvragen in de gezondheidszorg en aan (master)opleidingen, leergangen en congressen.
Ik houd van complexe puzzels en de uitdaging is om die samen te doorgronden en hanteerbaar te maken. Vraagstukken die me bijzonder boeien zijn lastige besturings-, organisatie- en samenwerkingsvragen. Mijn vizier is daarbij gericht op de toekomstbestendigheid van organisaties en eisen die dat stelt aan de besturingsfilosofie, sturing- en inrichting van organisatie en werkprocessen, en ontwikkeling van competenties op sleutelposities. Het kan daarbij gaan om processen zowel binnen als tussen organisaties, zoals netwerken, ketens en allianties.
Mijn moeder hoorde me als kind vaak zeggen: ik móet het weten. Bij een vraagstuk ben ik vooral nieuwsgierig naar drie dingen: hoe zit het hier, waar gaat het écht om en wat betekent dat voor de ontwikkeling. Mijn overtuiging is dat een scherpe analyse meer dan de helft van het werk is. Dat wat mensen beleven als de werkelijkheid is voor mij even waardevol als de objectief meetbare werkelijkheid. Conceptuele denkmodellen kunnen helpen om de werkelijkheid te begrijpen en te ontstroeven, en handvatten bieden om samen een nieuwe werkelijkheid te creëren en inspireren om te bewegen. Ik zie mezelf graag als een constructeur (de 'ingenieur' in me) en als bruggenbouwer die verbindt; 'op verbindingen kun je bouwen'. Een van mijn hobby's is fotografie; die leert mij wat ik anderen graag leer: anders kijken naar je eigen werkelijkheid. Dat biedt de opening voor nieuwe perspectieven.
Recente projecten
Begeleiden samenwerking van drie ziekenhuizen; voorzitter van de overlegstructuur van de drie raden van bestuur en de drie voorzitters medische staven
Adviseren en begeleiden bij organisatieontwikkeling algemeen ziekenhuis (meerjarig traject); lid van de kerngroep organisatieontwikkeling
Adviseren en begeleiden bij RVE-ontwikkeling in meerdere ziekenhuizen
Onderzoek en advisering naar de verbindingen tussen de ziekenhuisorganisatie en de (vereniging) medische staf, op verschillende niveaus (ziekenhuisniveau, RVE-niveau, cluster-/divisieniveau)
Tot stand brengen van (bestuurlijke) fusies en strategische allianties, inclusief advisering over inrichting van de besturing; bij fusie: uitwerking top- en hoofdstructuur van de geïntegreerde fusieorganisatie; uitgevoerd in diverse organisaties in de zorgsector, cure en care
Ontwerpen/ontwikkelen van een toekomstbestendige besturingsfilosofie en organisatiestructuur; uitgevoerd in diverse organisaties binnen en buiten de zorgsector
Betrokken bij koers- en visieontwikkeling op verschillende niveaus: afzonderlijke zorgorganisaties, samenwerkende zorgorganisaties, brancheorganisatie
Opzetten en uitvoeren evaluatieonderzoek van organisatie(model) en functioneren; uitgevoerd in diverse zorgorganisaties, cure en care
Evaluatie van en adviseren inzake het functioneren van de raad van toezicht; in diverse (zorg)organisaties
Opzetten en uitvoeren van een 3600 -beoordeling van de raad van bestuur, zowel het collectief als de afzonderlijke leden; in diverse (zorg)organisaties
Voorzitter redactieraad patiënten-/cliëntenlogistiek van LOGIZ, dat een modulair opleidingenhuis ontwikkelt voor logistiek in de zorg (convenant van ActiZ, NVZ en VLM)
Publicaties (selectie)
Voorzitter redactieraad patiënten-/cliëntenlogistiek van LOGIZ, dat een modulair opleidingenhuis ontwikkelt voor logistiek in de zorg (convenant van ActiZ, NVZ en VLM). Vijf publicaties/syllabi (2011)
Sturen met ZZP?! Zorgarrangementen als basis voor de personeelsplanning. A. van Dijk-Jonkman en G. de Vries (Zorg & Financiering 5-2009: 10-15)
Netwerkorganisaties en hiërarchie: spanningsvol. A. Huizinga en G. de Vries (ZM Magazine 8/9 2009: 4-8)
The Effect of the Operating Room Coordinator's Risk Appreciation on Operating Room Efficiency. Anesthesia and Analgesia. P.S. Stepaniak, G.H.H. Mannaerts, M. de Quelerij en G. de Vries (2009, 108: 1249-1256)
Beddenmonitoring Instrument voor efficiencyverbetering. L. Berrevoets, A. Kouwen, B. Berden en G. de Vries (Best Practices Zorg, 3, 26-32, 2008)
Normering als instrument voor processturing: Meet- en regeltechniek in de zorglogistiek. (M&O, nr. 2, 2007: 22-35)
Zorglogistiek definitief op de kaart (Zorg Executive Magazine 02/2007: 7-13)
Gezondheidszorg onder druk. G. de Vries en H. van Tuijl (Bohn Stafleu Van Loghum, 2006)
Meegewerkt aan bureaupublicaties:
De kracht van teams: competente teams maken het verschil in de zorg (2011)
Middenmanagement ontwikkelt: het verbinden van de functie en de persoon (2011)
Better Governance: samenspel raad van toezicht en raad van bestuur (2011)
Bestuurders aan het bed (2009)
Verbinden en loslaten: organiseren vanuit het primaire proces (2007)
Als de markt binnenkomt: effecten van marktwerking in de zorg (2005)
Het nieuwe middenmanagement: van speelbal naar spelverdeler (2003)
Big is beautiful, if..: over organiseren op menselijke maat (2001)
Www.homo-zappens.nl: leven en werken in netwerken (1999)
Samenwerken in directies (1997)
Als het water stijgt: lering uit een evacuatieproces (1995)
Na jarenlang in de gezondheidszorg werkzaam te zijn geweest ben ik begin 1999 terecht gekomen bij DamhuisElshoutVerschure. Ik werk parttime, verdeeld over drie dagen per week. Ik vind het erg prettig om als een ‘spin in het web’ in dit bureau werkzaam te zijn voor alle organisatieadviseurs. Het is een uitdaging om samen met mijn drie collega’s ervoor te zorgen dat alle secretariële werkprocessen zo goed mogelijk verlopen en dat iedereen in- en extern zeer tevreden is. Het is fijn werken in een open en collegiale sfeer en interessante werkomgeving.
R.W.M.S. (Renée) Niemer-deJong
Sinds 1 maart 1993 ben ik parttime werkzaam als secretaresse bij DamhuisElshoutVerschure.
Na het behalen van het havo-diploma in 1978 en het Schoevers-secretaressediploma het jaar daarna heb ik drieënhalf jaar als directiesecretaresse gewerkt bij Architectural Products Associates, een internationaal bedrijf in coatings en hoogwaardig isolatiemateriaal. Vanaf april 1983 tot maart 1993 ben ik als directiesecretaresse werkzaam geweest bij de Directie van de Volkshuisvesting in de provincie Noord-Brabant. Tijdens de grootschalige reorganisatie bij het Ministerie van Volkshuisvesting heb ik bij DamhuisElshoutVerschure gesolliciteerd en daar werk ik nu sinds maart 1993. In de eerste jaren voor de drie grondleggers van het bureau en inmiddels voor acht adviseurs samen met mijn collega's Nicky, Marian en Danielle.
N.D.R.M. (Nicky) de Veer-van Grunsven
Nadat ik in 1976 bij Schoevers te Tilburg mijn secretaressediploma heb behaald, ben ik bijna 10 jaar bij het Carolus Ziekenhuis te 's-Hertogenbosch werkzaam geweest als secretaresse op de afdeling P&O. Mijn volgende werkgever was een belastingadviesbureau, waar ik eveneens bijna 10 jaar secretariële werkzaamheden heb verricht. Sinds 1 augustus 1995 ben ik parttime werkzaam bij DamhuisElshoutVerschure. Samen met mijn drie collega's run ik het secretariaat, wat een zeer gevarieerd, veelomvattend en afwisselend takenpakket inhoudt.
Daniëlle van IJsseldijk
Na het afronden van mijn secretaresseopleiding heb ik vijftien jaar bij Beaufort Vastgoed in Rotterdam gewerkt. In eerste instantie als secretaresse, maar later ook op het gebied van P&O en financiën. Hierna heb ik als officemanager gewerkt bij Herck Metal Europe en als secretaresse bij MEE 's-Hertogenbosch. Omdat ik de dynamiek van het bedrijfsleven miste, ben ik in 2010 op zoek gegaan naar een nieuwe werkomgeving en per 1 februari 2011 ben ik in dienst getreden bij Damhuis Elshout Verschure. De diversiteit van het takenpakket maakt het werk erg afwisselend. Omdat binnen iedere organisatie het werk als secretaresse inhoudelijk weer een andere invulling heeft, biedt het werken bij een adviesbureau mij weer een nieuwe uitdaging. Mijn drie collega's en ik zijn samen verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het secretariaat. Het is erg prettig om te werken in een gemotiveerd en enthousiast team op deze mooie locatie in 's-Hertogenbosch.
